রেফারেন্স

slash99 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেনের আইনি দিকগুলো এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের আগে এই শর্তাবলি জেনে নিন — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতি
slash99 slash99 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর আর্থিক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি শুধু বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। নিচে বিস্তারিত জানুন।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকি কোনো আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি ও আপনাকে জানাই। নিয়মিত পাসওয়ার্ড বদলানো আপনার নিরাপত্তায় সহায়ক।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

bKash, Nagad ও Rocket নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কাজ করে — এগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই তাদের সাথে শেয়ার করা হয়। বিস্তারিত জানতে তাদের নিজ নিজ শর্তাবলি দেখুন।

আইনি যোগাযোগ পথ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি আইনি বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে পারবেন, অথবা নিচে উল্লেখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। মনে রাখবেন — আইনি অনুরোধে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট বক্স খুললেই আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
ইমেইল মাধ্যমে অনুরোধ জটিল আইনি বিষয়ে বা লিখিত নথি পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়ের বিবরণ দিয়ে লিখলে আমরা দ্রুত জবাব দিতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধেও ইমেইলে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার প্রোফাইলের সেটিংস বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। সেখানে একটি ফর্ম পূরণ করে জমা দিলে আমাদের দল যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেবে। এই পদ্ধতি সবচেয়ে সংগঠিত উপায়ে আইনি অনুরোধ জানানোর জন্য।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং আইনি শর্ত নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের বিবরণ দিন। আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যা যাচাই করে সমাধান দেওয়া হয়। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল। মেয়াদ শেষে তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

আপনি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকি কোনো আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

হ্যাঁ, আমরা যে কোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। তবে এই পৃষ্ঠায় নিয়মিত চোখ রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই লেনদেনের তথ্য একই নীতিতে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। এই ওয়ালেটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়। এটি আপনার তথ্য ও ব্যালেন্সের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।