রেফারেন্স

slash99 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং আমাদের লবিতে অংশগ্রহণের সব নিয়ম স্পষ্ট করেছি। আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তস্থানীয় পেমেন্টতথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর দায়িত্ব
slash99 slash99 ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার তথ্য ও সুরক্ষা

শর্তাবলীতে তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে কাজ করে, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া কী — সব এখানে পরিষ্কার করা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে। bKash বা Nagad দিয়ে যে লেনদেন করেন তার রেকর্ড আমরা রাখি, কিন্তু তা শুধু যাচাই ও হিসাবরক্ষণের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পরিচয় তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আগেই জানানো হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারেও একই কুকি নীতি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কারো সাথে ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি। এরপর আপনাকে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটা আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। সংরক্ষণ সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয়পত্রের ছবি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। ভুয়া তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ সম্পর্কে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। বাকি সব তথ্য আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে নিয়ম সংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা বাংলায় কথা বলি, তাই জটিল আইনি ভাষা নিয়ে চিন্তা নেই। লাইভ চ্যাটে ঢুকে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে গেলে বা উত্তোলন স্থগিত হলে কী করবেন সেটাও আমাদের দল জানাবে।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল সরাসরি প্রাসঙ্গিক ধারা তুলে ধরে ব্যাখ্যা দেবে। বাংলায় প্রশ্ন করতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে উত্তর দেব। জটিল বিষয়ে লিখিত উত্তর পাওয়া সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস পাতায় যান — সেখানে শর্তাবলীর হালনাগাদ সংস্করণ পাবেন। কোনো পরিবর্তন হলে সেখানেও নোটিশ দেখাবে, যেন আপনি সবসময় সর্বশেষ শর্ত জানেন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনাদের কাছ থেকে শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় সাহায্য করি। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য।

শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো, ভুয়া পরিচয় দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স স্থগিত থাকবে।

না। প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বা পরিচয়পত্র দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে দুটোই বন্ধ হতে পারে। এই নিয়ম সব ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

না, শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং তা ফেরত যেতে সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেটের মালিকানা নিশ্চিত করতে যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সফল হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া এগিয়ে যাবে — এতে আপনার নিরাপত্তাই আসল লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠানো হবে, যাচাই সাপেক্ষে। বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকবে।

আমাদের শর্তাবলীর প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কিছু এলাকায় প্রবেশাধিকার সীমিত হতে পারে। আপনার দায়িত্ব নিজ অঞ্চলের আইন জেনে ব্যবহার করা — আমরা এ বিষয়ে আইনগত পরামর্শ দিই না।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রচার বা অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পাতায় দেওয়া থাকবে। সেই শর্ত এখানকার সাধারণ শর্তাবলীর সাথে যুক্ত হয়ে কাজ করে। দুটোর মধ্যে বিরোধ হলে অফার-নির্দিষ্ট শর্তই প্রাধান্য পাবে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়। বাকি সব তথ্য আমাদের সিস্টেমের ভেতরে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — দল বাংলায় উত্তর দেবে। ইমেইলেও নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি শর্ত সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দিতে।